Cada lanzamiento ahora sigue nuestro sistema de lanzamiento. Ediciones limitadas y finitas creadas para fans de la cultura pop, entusiastas de las fragancias y coleccionistas por igual.

Una vez que un lanzamiento se agota, ese lote desaparece —como si se hubiera deslizado hacia El Más Allá en Insidious— sin garantía de que volvamos a traerlo.

Si algo que te interesa está agotado, puedes unirte a la lista de espera desde la página del producto. Si hay otra tanda, serás el primero en enterarte por correo electrónico o mensaje de texto.

Nota: La lista de espera se restablece con cada tanda; tendrás que volver a registrarte si pierdes la oportunidad (la vida no siempre se abre camino).

Piense en las muestras como en la sopa de Seinfeld: ninguna para usted.

No ofrecemos muestras de nuestro Cinematic Scent Archive™ ni de lanzamientos colaborativos debido a restricciones de licencia y a que las ediciones limitadas significan que no podemos garantizar existencias después del muestreo.

Más importante aún, si bien la fragancia es el núcleo de lo que hacemos, creemos que solo cuenta la mitad de la historia. La experiencia completa —la botella, el empaque, la presentación nostálgica— es parte de lo que hace a Xyrena totalmente única. Usted no prueba una zapatilla o una tarjeta coleccionable, y nuestros productos no son diferentes: están diseñados para ser poseídos, exhibidos y disfrutados como un todo.

¿No le gustan las citas a ciegas (o los experimentos sociales de Netflix)? Nuestros minoristas oficiales lo tienen cubierto... mientras duren las existencias, por supuesto.

No se aceptan cancelaciones ni devoluciones. Para más información, consulta nuestra política completa.

Es como Jumanji: una vez que el juego comienza, tienes que terminarlo.

No podemos garantizar reabastecimientos, susurrar fechas secretas de lanzamiento ni validar su estacionamiento.

Esa imprevisibilidad es parte de la experiencia: la emoción de la persecución, la ostentación de poseer algo raro y el orgullo de construir tu colección.

En los años 80 y 90, pedir algo significaba llamar a un número gratuito o rellenar un formulario, enviarlo por correo y luego... esperar. A veces de 4 a 6 semanas. La anticipación hacía que pareciera una fiesta cuando la caja finalmente llegaba, con la esperanza de que contuviera su tan esperado sistema capilar Flowbee®.

Estamos manteniendo viva un poco de esa magia retro de pedidos por correo. Nuestros perfumes están hechos a mano y, aunque nuestros Oompa-Loompas están trabajando tan rápido como pueden, aún puede pasar una semana o dos antes de que su pedido salga de la fábrica de chocolate.

Aquí está la información:

🟢 Nunca hemos "olvidado" un pedido en más de una década; el suyo no será el primero.

🟢 Enviarnos solicitudes de estado no hará que las cosas se muevan más rápido; lo prometemos, ya está en proceso.

🟢 Si recibió un correo electrónico de confirmación, su pedido está seguro en nuestra cola. Si no lo recibió, pero su pago se realizó, o bien terminó en su spam (el electrónico, no la carne enlatada) o cometió un error tipográfico. No se preocupe, todavía tenemos su pedido.

🟢 En el momento en que su pedido se envíe, nuestra recepcionista Carrie le enviará un número de seguimiento por telequinesis (y correo electrónico).

🟢 Las actualizaciones de envío más rápidas solo afectan al transportista y al tiempo en tránsito, no a nuestro tiempo de procesamiento.

🟢 ¿Presentar una devolución de cargo porque no le gusta seguir Las Reglas? Eso lo pondrá en la lista negra de nuestro sistema, para siempre.
Y sí, lo combatiremos y ganaremos. También tenemos una bruja de guardia, lista para lanzar una maldición sobre usted y su linaje durante los próximos 1000 años. ¿Alguna vez vio Thinner? Sí, así, pero peor.

🟢 A veces, los transportistas llevan su paquete en un pintoresco viaje a campo traviesa. Imagine Mejor solo que mal acompañado: está de viaje, pero le prometemos que llegará. Si no lo hace, puede presentar un reclamo con nuestros amigos en InsureShip (asumiendo que compró protección de envío, y esperamos que lo haya hecho).

Recibimos muchísimas solicitudes a diario, y aunque queremos a nuestros amigos influencers, rara vez enviamos productos gratis a alguien que no nos ha comprado antes. Las pocas veces que cedimos, la supuesta "exposición" ni siquiera cubrió el envío, y algunos de esos creadores nos hicieron un Patrick Swayze (Ghost).

La verdad es que la mayoría de los creadores que promocionan Xyrena lo hacen porque realmente coleccionan nuestra línea y aprecian lo que estamos construyendo. Ese tipo de apoyo auténtico significa mucho más que un saludo transaccional, y por eso su contenido es diferente.

Dicho esto, si creas contenido orgánico por tu cuenta y nos gusta lo que vemos, podríamos contactarte para ofrecerte productos gratis de futuras colecciones. Así que, por favor, no te ofendas si no respondemos a tu correo electrónico o DM; operamos más bien bajo la premisa de "no nos llames, nosotros te llamaremos". O, para decirlo en términos de El Padrino: si nos gusta lo que estás haciendo, te haremos una oferta que no podrás rechazar.

Creamos algunas de las fragancias más únicas y coleccionables jamás hechas. A diferencia de la mayoría de las casas que solo poseen nombres o fórmulas, nosotros somos propietarios de los formatos en sí, las configuraciones reales en las que se presentan nuestros productos. Protegidas por patentes internacionales, marcas registradas y acuerdos de licencia exclusivos, nuestras innovaciones no se pueden encontrar en ningún otro lugar. No somos solo otra simulación, nuestros productos son los originales de verdad...