Sí, ofrecemos envío gratis en todos los pedidos dentro de EE. UU. superiores a $150 USD.

Hemos visto la preocupación en torno a la IA en el trabajo creativo, y lo entendemos. En Xyrena, ninguno de nuestros empaques o marca visual comienza y termina con IA. En algunos casos, puede usarse como una de muchas herramientas —como Photoshop o fotos de referencia—, pero cada visual es moldeado a través de horas de trabajo práctico por artistas y diseñadores reales.

Creemos que la IA puede ser útil cuando se usa con cuidado y selectividad, como parte de un proceso creativo más amplio impulsado por el talento humano. Aún así, preferimos la apariencia analógica del arte tradicional; tiene la profundidad y autenticidad que definen la estética retro y nostálgica de nuestra marca.

Lo creas o no, Xyrena existe desde hace 10 años, y siempre hemos sido conocidos por nuestro enfoque artístico, mucho antes de que las herramientas de IA fueran incluso una opción. Nunca ha sido algo en lo que hayamos confiado o necesitado.

Nuestro proceso varía en las diferentes publicaciones dependiendo de la dirección creativa. Pero para cualquiera preocupado por el uso de la IA en cualquier capacidad, nuestros productos con licencia oficial —como el Cinematic Scent Archive™— no utilizan contribuciones de IA en absoluto en la creación de arte clave. Esos visuales se crean exclusivamente con activos de archivo oficiales o ilustraciones completamente a medida de nuestros talentosos colaboradores de todo el mundo.

Dicho esto, también estamos explorando activamente la IA en varias capacidades, con el objetivo de mejorar la creatividad y ofrecer productos superiores. Para nosotros, es un complemento, nunca un sustituto del trabajo humano. De hecho, considerando que nuestro logotipo y gran parte de nuestra estética visual están fuertemente inspirados en la ciencia ficción y el futurismo, estaríamos equivocados si no exploráramos cómo la tecnología avanzada puede ayudarnos a evolucionar. Xyrena siempre ha tratado sobre la fusión de la sensibilidad retro con una visión con visión de futuro, y creemos que el futuro de la creatividad reside en ese equilibrio.

La mayoría de los pedidos en stock se envían en un plazo de 10 días hábiles.

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento. El tiempo de entrega depende de su ubicación.

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Sí (cuando están en stock) ofrecemos sets de muestras personalizables aquí.

Debido a restricciones de licencia y la naturaleza coleccionable de nuestra línea Cinematic Scent Archive™ y colaboraciones, no podemos ofrecer muestras de estos productos. Además, dado que estos lanzamientos suelen ser ediciones limitadas, no podríamos garantizar que seguirían estando disponibles o en stock si los probara. Desafortunadamente, no podemos atender solicitudes especiales para agregar muestras de estos lanzamientos a un pedido o como sustitución en un set de muestras.

Debido a restricciones de licencia y a la naturaleza coleccionable de nuestra línea Cinematic Scent Archive™ y colaboraciones, no podemos ofrecer muestras de estos productos. Además, dado que estos lanzamientos suelen ser ediciones limitadas, no podríamos garantizar que sigan disponibles o en stock si los probara. Lamentablemente, no podemos atender solicitudes especiales para añadir muestras de estos lanzamientos a un pedido o como sustitución en un conjunto de muestras.

Xyrena es una línea de coleccionables y muchos de nuestros lanzamientos son ediciones limitadas. Si un producto está agotado o ya no aparece en nuestro sitio, es muy probable que haya sido retirado.

Puedes unirte a la lista de espera para cualquier lanzamiento agotado desde su página de producto.

Xyrena no ofrece códigos de cupón y muy rara vez tiene rebajas festivas, por lo que los precios actuales en nuestro sitio son los mejores disponibles. Ocasionalmente tenemos ventas flash que se envían por correo electrónico a nuestros suscriptores de Backstage Pass. Algunos embajadores de la marca también proporcionan códigos secretos que se pueden usar al finalizar la compra para obtener un regalo gratis con la compra.

Xyrena es un compuesto de dos términos…

XY – Cromosomas masculinos y femeninos (de ahí nuestras fragancias y cosméticos unisex)

RENA – Del latín renascor, que significa "renovarse o renacer".

El nombre Xyrena también significa "encantador" en griego antiguo.

¡Sí! Toda nuestra línea es 100% vegana y libre de crueldad animal.

Nuestros productos no contienen absolutamente ningún ingrediente o subproducto de origen animal, incluyendo (pero no limitado a) miel, lanolina, civeta, castóreo, ámbar gris, almizcle y carmín.

En ningún momento de la formulación de nuestros productos, Xyrena, nuestros proveedores o terceros prueban ningún ingrediente en animales. Todos y cada uno de nuestros proveedores de materia prima han proporcionado una declaración de no crueldad animal.

Cualquier nota tradicionalmente derivada de animales mencionada en nuestras descripciones de fragancias (es decir, cuero, civeta, almizcle, etc.) es completamente sintética y se incluye solo como referencia.

Estamos certificados por Beauty Without Bunnies de PETA (haga clic aquí para ver nuestra lista) y Leaping Bunny / Cruelty Free International (haga clic aquí para ver nuestra lista)

También puede encontrarnos en blogs populares de productos libres de crueldad animal y veganos, incluidos Logical Harmony y peta2.

Ofrecemos envío directo a los siguientes países:

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México (solo ropa, ambientadores y accesorios – no perfumes)
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NOTA PARA TODOS LOS PEDIDOS FUERA DE EE. UU.: Los clientes son responsables de cualquier arancel, tarifa de aduana o IVA/impuestos aplicables para envíos fuera de los EE. UU. DHL solicitará el pago antes o en el momento de la entrega. Xyrena no es responsable de los envíos rechazados por los clientes o que no se puedan entregar debido a una dirección incorrecta proporcionada durante el proceso de compra. Tampoco podemos ofrecer reembolsos por pedidos que son rechazados por la aduana.

Si compró la Protección de Envío de Xyrena con su pedido y ahora tiene problemas (pérdida, robo, daño en tránsito), visite claims.insureship.com para presentar un reclamo. Una vez enviado, nuestros amigos de InsureShip procesarán su reclamo y se comunicarán directamente con usted.

Xyrena no puede reemplazar ni reembolsar los productos perdidos, robados o dañados comprados sin protección de envío

No creemos en las etiquetas (a menos que sean de diseñador). Las fragancias son una experiencia sensorial y una expresión íntima de nuestra personalidad, por lo que consideramos que todos nuestros productos son unisex.

El extrait es normalmente el tipo de perfume más fuerte (un poco da para mucho), ya que tiene la mayor concentración de fragancia en un excipiente de alcohol, sin agua añadida.

«Extrait» no debe confundirse con «Eau». Términos como Eau de Parfum, Eau de Cologne y Eau de Toilette significan que se ha añadido agua a la formulación, «eau» es agua en francés.

Nuestro Extrait de Parfum unisex tiene un precio competitivo. Te desafiamos a que encuentres un extrait auténtico por menos, con la excepción de las marcas de imitación baratas, la mayoría se venden por más de 200 $ por solo 30 ml.

Como empresa estadounidense, nuestros envases siempre han cumplido con los estándares de la FDA; sin embargo, algunos de nuestros productos aún no incluyen declaraciones de alérgenos, ya que la FDA solo exige la palabra "fragancia" para cubrir cualquier combinación de compuestos aromáticos destinados específicamente a la fragancia (sin cumplir ninguna otra función).

Estamos en proceso de actualizar todos nuestros envases para cumplir con los estándares europeos, lo que incluye la divulgación de 26 posibles alérgenos cutáneos (que superen el 0.001% de concentración) en la lista de ingredientes de cada producto.

Durante esta fase de transición, algunos envases originales no incluirán alérgenos en la lista de ingredientes, pero todos los productos nuevos sí lo harán.

También estamos en proceso de añadir listas de ingredientes a cada página de producto individual en nuestro sitio. Consulte las páginas de productos para obtener la información más reciente y los posibles alérgenos.

Debido a la naturaleza compleja de las formulaciones de fragancias y a nuestro catálogo en crecimiento, lamentablemente no podemos responder a consultas individuales sobre ingredientes específicos.

Sí, todas nuestras fórmulas cumplen con los estándares y directrices de la IFRA (Asociación Internacional de Fragancias).

Utilizamos fragancias de alta calidad, alcohol de perfumería y PPG-20 (un fijador derivado de la glucosa). Todos nuestros materiales de partida provienen de EE. UU. y producimos a mano el producto final en Austin, Texas.

Debido al cuidado personal y la naturaleza de colección de los productos de Xyrena, no ofrecemos cancelaciones ni devoluciones/reembolsos.

Para obtener más información, consulte nuestras Políticas de reembolso y envío.

La TSA permite líquidos en el equipaje de mano de hasta 3.4 oz. (100 ml) por botella. Para conocer todas las regulaciones, haga clic aquí. Todas las botellas de Xyrena están debidamente etiquetadas y no necesitan ser transportadas en su caja original.